Как сделать заказ и часто задаваемые вопросы

Купить сантехнику в интернет магазине SANSTORE

Как сделать заказ?
Заказ можно оформить прямо на сайте. Необходимо просто нажать кнопку "Купить" напротив выбранного вами товара в каталоге или на какой-либо странице. После этого необходимо зайти в корзину (в правом верхнем углу любой страницы), либо нажать на появившуюся после нажатия "Купить" кнопку "оформить заказ прямо сейчас" вверху страницы. Дальше следуете подсказкам системы и отправляете заказ. Все просто. Если вдруг что-то пошло не так - вы можете нам перезвонить.

Ну и конечно, заказ можно оформить в телефонном режиме. Тем более, что зачастую к заказу доступно гораздо больше, чем отображено на сайте. Если вдруг что-то не нашли - звоните.

Можно ли приехать к вам посмотреть и пощупать товар?
К сожалению нет. У нас нет выставочного зала и склада. Мы работаем как классический интернет-магазин. Каждый заказ мы выполняем непосредственно для вас, заказывая товар у производителей и прямых дистрибьюторов. Приехать, пообщаться, пообсуждать тот или иной товар по каталогам и за чашечкой чая - это конечно же можно!

А если я не могу определиться с выбором?
Как всегда - вариантов несколько.
Во-первых, вы всегда можете проконсультироваться у нас. Даже если мы не сможем ответить сразу же - мы сможем взять тайм-аут, отыскать требуемую информацию и помочь вам сделать выбор.
Во-вторых, у каждого товара есть подробное описание. Если его нет у нас на сайте, хотя мы постоянно стремимся к максимальному наполнению, - его можно найти на сайте производителя. На странице "Производители" есть полный список всех брендов с адресами сайтов.
В-третьих, вы всегда можете пойти и посмотреть на интересующий вас товар в обыкновенный магазин. А после позвонить нам.

Я оформил заказ. Что дальше?
В кратчайшие сроки мы с вами связываемся, уточняем все возможные нюансы по заказу и сообщаем о сроках поставки. Согласовываем время и доставляем вам заказ.

Можно ли отказаться от заказа?
... Очень нежелательно. Так как каждый товар мы заказываем непосредственно под вас, в случае вашего отказа он останется у нас.

Доставка заказанной сантехники

Как осуществляется доставка?
Доставка по Днепру стоит от 50 гривен, в зависимости от габаритов и дальности маршрута. Доставка осуществляется до подъезда. Занос товара непосредственно в квартиру может тоже осуществляться нашими силами, но это оплачивается дополнительно - по договоренности.

Доставка бесплатная, если товар участвует в соответствующей акции, как примеру Сантехника RAVAK.

Также вы всегда можете забрать свой заказ у нас в офисе, по адресу г.Днепр, пр.А.Поля 59, оф.259.

Как доставляется заказ иногородним клиентам?
По Украине мы отправляем товар Новой Почтой после полной предоплаты на банковскую карту или по официальному счету. Оплата за доставку - при получении - перевозчику.

Оплата заказнной сантехники

Как происходит оплата заказа?
Оплата осуществляется за наличный расчет после доставки и проверки товара.

В некоторых случаях, когда товар везется под заказ с завода или с удаленного представительства, когда нестабильны валютные курсы, требуется предоплата, которая официально оформляется договором поставки.

Возможна ли оплата по безналичному расчету?
Да. Мы можем выставить вам счет на определенный товар. В случае безнальной продажи, условия дополнительно обговариваются.

Гарантия на сантехнику

А какая гарантия на сантехнику, которую вы продаете?
Вся сантехника, представленная в нашем магазине, официальна и имеет гарантийную поддержку на территории Украины. Для каждой фабрики и для каждой группы товара гарантийный срок свой.

Могу ли я вернуть купленный у вас товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Закон о защите прав потребителей. Однако, чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка.